כיצד ליצור מודעת פייסבוק שעובדת עם עסקים בוואטסאפ: בוחן מדיה חברתית

האם הלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלך מעדיפים את וואטסאפ על פני מסנג'ר?

מתלבטים כיצד ליצור מודעת פייסבוק המשתלבת בעסקי וואטסאפ?

במאמר זה תעשה זאת גלה כיצד להקים חשבון WhatsApp Business ולהשתמש במודעות פייסבוק כדי לאפשר למשתמשי WhatsApp להתקשר או לשלוח הודעות לצוות תמיכת הלקוחות שלך בלחיצה אחת.

מדוע לשלב פוסטים של Boost ב- Facebook עם Business WhatsApp?

בוואטסאפ יש יותר מ מיליארד משתמשים פעילים מדי יום. בעלי עסקים קטנים רבים משתמשים בפלטפורמה כדי לטפל בהזמנות, לתת מענה לפניות שירות לקוחות ולנהל קשרי לקוחות. עם זאת, התהליך יכול להיות מכביד באמצעות חשבון אישי.

זה המקום עסקים בווטסאפ מגיע ב. זה מאפשר לך התאם אישית את המותג העסקי שלך על הרציף ו להפסיק להשתמש במספר טלפון אישי כדי לתקשר עם הלקוחות שלך. עסקים בווטסאפ בתחילה התגלגל באינדונזיה, איטליה, מקסיקו, בריטניה וארה"ב, אך משתמשים ברוב המדינות האחרות אמורים להיות מסוגלים להוריד אותה כעת.

האפליקציה היא הניסיון הראשון של פייסבוק לעזור לעסקים קטנים ובינוניים לשפר את שירות הלקוחות שלהם בוואטסאפ. אתה יכול

לִיצוֹרפרופיל עסקי עם מידע רלוונטי ללקוחות שלך כגון פרטי קשר, תיאור, קטגוריית עסק ועוד. אתה יכול גם הגדר הודעות אוטומטיות ו צור תוויות מותאמות אישית לארגון שיחות.

בנוסף, פייסבוק ממצה את היכולת של עסקים לעשות זאת שלח מודעות תנועה למספר הוואטסאפ שלהם על ידי הגברת פוסט. כאשר משתמשים לוחצים על כפתור שלח הודעה במודעה, WhatsApp נפתחת במכשיר הנייד שלהם שם הם יכולים לשוחח ישירות עם העסק. כאשר העסק מקבל את ההודעה ממי שלחץ על המודעה, הם יכולים לפתוח בשיחה.

מס '1: הגדר חשבון עסקי של WhatsApp

WhatsApp Business הוא בחינם וזמין כרגע למשתמשי Android בלבד. אתה יכול להוריד את אפליקציית Android מחנות Google Play.

אחריך להתקין את האפליקציה ולהסכים לתנאים, הזן מספר טלפון לחשבונך. זה חייב להיות מספר טלפון שיכול לקבל הודעות באמצעות SMS. זכור כי אינך יכול להשתמש באותו מספר טלפון גם לחשבון אישי וגם לעסקי של WhatsApp.

לאחר מכן WhatsApp Business ישלח הודעת SMS לטלפון שלך. הזן את הקוד בן שש הספרות באפליקציה כדי לאמת את המספר שלך.

הַבָּא, הקלד שם לעסק שלך. ל- WhatsApp יש כמה הנחיות עבור יצירת שם עסק. זכור כי לא תוכל לשנות את השם במועד מאוחר יותר. כשתסיים, הקש על הבא.

מס '2: מלא פרופיל עבור העסק שלך

לאחר שתיצור חשבון לעסק שלך, אתה מוכן להגדיר את הפרופיל שלך. הקש על סמל התפריט (עם שלוש הנקודות) בפינה השמאלית העליונה של המסך ו בחר הגדרות. בדף ההגדרות, נווט אל הגדרות העסק ואז בחר פרופיל.

כשאתה ממלא את פרופיל העסק שלך, לכלול מידע שיעזור ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים כגון תיאור עסק, כתובת אתר, כתובת דוא"ל ומיקום. כשתסיים, הקש על שמור בפינה השמאלית העליונה.

כעת אתה מוכן להתחיל להשתמש בחשבונך ולנהל אינטראקציה עם לקוחות ועם לקוחות פוטנציאליים.

מס '3: הגדר תגובות אוטומטיות לשאלות נפוצות

בהגדרות העסק, תמצא אפשרויות ל הגדר תשובות מהירות והודעות ברכה וברכה. הגדרת הודעות אוטומטיות עוזרת לך לשפר את התקשורת עם הלקוחות ולספק את המידע שהם מחפשים.

לדוגמה, אתה יכול לשלוח קישורים אוטומטיים עם תפריטים והזמנות, או לספק מידע מרכזי אחר שלקוחות מבקשים לעתים קרובות.

מס '4: צור תוויות לארגון שיחות

תוויות שיחה הן תכונה שימושית המאפשרת לך לארגן את ההודעות שלך עם הלקוחות הנוכחיים. שימוש בתוויות בהתאמה אישית משלך מאפשר לך העבר שיחות לאורך משפך המכירות שלך ולקיים תהליך בו צוות שירות הלקוחות שלך ינהל שיחות בפלטפורמה.

למשל, אם אתה קמעונאי, אתה יכול להשתמש בתוויות כדי לזהות אילו לקוחות אתה זקוק למעקב ואיפה הם נמצאים במשפך שלך. אם אתה מתווך נדל"ן, תוויות יכולות לעזור לך לארגן טוב יותר לידים.

עֵצָה: יש לזכור כי לחשבונות עסקיים של WhatsApp יש גם אפשרות להשתמש ווטסאפ אינטרנט על שולחן העבודה לקבל ולקבל תשובות ללקוחות. אם יש לך מספר אנשים בצוות שירות הלקוחות שלך, WhatsApp Web עשוי להיות דרך יעילה יותר להגיב ללקוחות מאשר האפליקציה לנייד.

# 5: צור פוסט בוסט של פייסבוק כדי לקדם את ערוץ ווטסאפ שלך

פייסבוק מתחילה לפרוס יחידת מודעות חדשה ש משלב פייסבוק עם פלטפורמת ווטסאפ. כאשר אתה להגביר פוסט מדף הפייסבוק או מהקבוצה שלך, יש לך אפשרות הוסף לחצן העברת הודעות לחץ על WhatsApp.

במודעה כפתור שלח הודעה יציג את לוגו הוואטסאפ.

להגדרת סוג זה של מודעה, פתח את הפוסט שבו ברצונך להשתמש ו לחץ על הלחצן Boost Post בתחתית. בחלון Boost Post שמופיע, בחר שלח הודעת WhatsApp מהרשימה הנפתחת הוסף כפתור להודעה שלך. שים לב שהמטרה שלך חייבת להיות מעורבות בפוסט כדי להשתמש בכפתור זה.

הַבָּא, הקלד את מספר הטלפון המצורף לחשבון WhatsApp שלך. לאחר מכן פייסבוק שולחת לטלפון שלך קוד אישור בן 5 ספרות. כשאתה מקבל את זה, הזן את הקוד בתיבה המוקפצת (מוצג להלן) ו- לחץ על אשר.

ברגע שמספר ה- WhatsApp שלך מחובר לדף הפייסבוק שלך, תראה הודעת אישור יחד עם סימן ביקורת ירוק.

הַבָּא, הגדר את המיקוד, התקציב ומשך הזמן למודעה שלך. לאחר מכן לחץ על Boost להגיש אותו לפייסבוק.

כאשר משתמשים לוחצים על כפתור שלח הודעה במודעה שלך, WhatsApp ייפתח בטלפון שלהם והם יוכלו לשוחח ישירות עם העסק שלך.

# 6: הצג נתונים סטטיסטיים עבור ההודעות שלך

כדי לראות סקירה כללית של ביצועי שירות הלקוחות שלך, פתח את חשבון העסק שלך ב- WhatsApp, עבור אל הגדרות העסק, ו לחץ על הקישור סטטיסטיקה. אתה יכול ראה את מספר ההודעות שנשלחו, נמסרו, נקראו והתקבלו על הרציף.

רוצים עוד כאלה? חקור מודעות פייסבוק לעסקים!

סיכום

עם שחרורו של WhatsApp Business תוכלו ליצור נוכחות עסקית ולנהל אינטראקציות עם לקוחות בפלטפורמה מבלי להשתמש בחשבון אישי של WhatsApp. האפליקציה עדיין בחיתוליה מבחינת הפונקציונליות, אך מצפה כי תכונות נוספות ישוחררו בחודשים הקרובים.

ויחד עם החשבון העסקי שלך, תוכל להפעיל מודעות פייסבוק באמצעות כפתור לחיצה ללחיצה על WhatsApp כדי להקל על משתמשי וואטסאפ להעביר הודעות לצוות שלך.

מה אתה חושב? האם יש לך נוכחות עסקית בוואטסאפ? האם אתה מתכנן להשתמש בלחצן העברת הודעות לחץ-לוואטסאפ לפוסט בוסט בפייסבוק? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.