4 דרכים קבוצות פייסבוק יכולות לשפר את קשרי האוהדים: בוחן מדיה חברתית

האם תרצה ליצור קשרים חזקים יותר עם הלקוחות שלך?

חשבת לבנות קבוצת פייסבוק?

קבוצות הפייסבוק של ימינו מציעות דרך ליצור קשרים עם אלפי חברים.

במאמר זה תמצאו ארבע דרכים שקבוצות פייסבוק יכולות לעזור לבנות קשרי לקוחות חזקים יותר.

מס '1: קבל משוב אמיתי של לקוחות

טוטה זהב, שהוקמה על ידי שרה בקר ושרה סוויני, הוא שירות טוטו לנשים לאופנה המאפשר למנויים להחליט אם הם רוצים לקנות תיק ספציפי בכל חודש. בהתבסס על אחת משתי רמות מחיר, המנויים יכולים לבחור אחד או שניים מהפריטים שיקבלו; שאר הפריטים הם הפתעות.

יחד עם דף פייסבוק פעיל כדי לעזור ללקוחות הקיימים שלהם להשיג יותר ערך מהסכום שלהם, התחילו שרה את הפרטית קבוצת סחר זהב בפייסבוק.

הקבוצה מונה כעת למעלה מ -2,400 חברים והיא חווה מעורבות עצומה על בסיס יומיומי כאשר החברים משתמשים בקבוצה לסחר פריטים מסכום החודשי שלהם.

לא רק שכן מעורבות יומיומית גבוה בקרב החברים, אך גם השרה אינטראקציה ישירה עם לקוחות באופן קבוע. הֵם לענות על שאלות של חברים, והם פרסם תמונות של עצמם מנסים בגדים ממבחר הבחירות הקרובות. זה נותן לחברים מושג טוב יותר למה לצפות כאשר התיק שלהם מגיע.

האופי האינטראקטיבי של קבוצת הפייסבוק של Golden Tote מגדיל את גורם האמון בקרב לקוחות-חברים והחברה, ועוזר לשרה ללמוד יותר על מה הלקוחות שלהם מחפשים באותו דבר זְמַן.

קשה לשכפל את היתרונות המשולבים הללו בפלטפורמה יחידה אחרת.

מס '2: תמוך בקהילה שלך

ניקוי השייק הירוק בן 10 הימים, ספר מאת ג'יי ג'יי סמית ', מלמד את הקוראים על היתרונות של שייקים מעורבבים עם ירקות, פירות ואבקת חלבונים כחלק מתזונה מאוזנת. בספר מזכיר המחבר כי אבן הפינה של התוכנית היא התמיכה קבוצת ניקוי שייקים ירוקה ל -10 ימים בפייסבוק.

נכון לעכשיו, יותר מ- 125,000 חברים, קבוצת הפייסבוק הפרטית הפופולרית ביותר נהוגה לענות על שאלות, לעזור להתגבר על אתגרים ולספק מוטיבציה יומיומית לקוראים שמסיימים את הניקוי בן 10 הימים.

קבוצה בסדר גודל כזה יכולה להיות קשה לעמוד בקצב, אז בעוד שג'יי ג'יי סמית מפרסם שרשור מוטיבציה יומי בקבוצה, היא נעזרת בכמה מנהלים שאינם קשורים לאישור פוסטים ולעדכון קבצי השאלות הנפוצות.

מעורבותו של הסופר ג'יי ג'יי סמית 'מועילה ומניעה את חברי הקבוצה, אך מעורבותם של מנהלי קבוצות נלהבים ולא קשורים היא שעוזרת לשמור על שיחות פרודוקטיביות ובמסלול.

על ידי יצירת סביבה חיובית ובריאותית לחברי הקבוצה לתת ולקבל מוטיבציה, ג'יי ג'יי סמית 'יצרה קהילה החורגת מספרה.

מס '3: צור לידים מוסמכים

כאשר המאמנת העסקית עטורת הפרסים של אמי נטלי מקניל השיקה את פסגת הכובש, היא הציעה את הקורס בן 9 השבועות בחינם לאנשים ש נרשמה עם שמם וכתובת הדוא"ל שלהם באתר.

דף ההרשמה של הפסגה מקדם גם את הפרטי פסגת הכובש: קורס של 9 שבועות בנושא קבוצת אמון, בהירות + מזומנים בפייסבוק.

מתן אפשרות למשתתפי הפסגה להאריך את השתתפותם באירוע על ידי השתתפות בקבוצת הפייסבוק יצר קהילה של מעריצים נלהבים הנהנים מהמעורבות שלהם בתכנים של נטלי. כשהזמן מתאים, נטלי יכולה למכור או לקדם מוצרים עתידיים לקהל מעורב של מעל 6,100 לידים.

אם יש לך משאב להציע לאנשים בשוק היעד שלך, אתה יכול להשתמש במשאב זה כדי להנחות אותם להצטרף לקבוצת פייסבוק ולקדם להם הצעות עתידיות.

מס '4: מצא הזדמנויות נסתרות

אתה יודע שאתה ממנהטן אם ... היא קבוצת פייסבוק פעילה ביותר המאפשרת לאנשים לחלוק את זכרונותיהם ממנהטן, KS.

הקבוצה מונה כעת למעלה מ -4,000 חברים שנהנים להיזכר ולשתף זיכרונות בדף עם פוסטים של שלטים עסקיים ישנים, תמונות אירועים וינטאג 'ותמונות כיצד מנהטן המשיכה לצמוח ברחבי הארץ שנים.

מכיוון שהקהילה כל כך פעילה, קבוצה זו מציעה הזדמנות מצוינת עבור ארגון תיירות או עסק מקומי להשיג נראות עם קהל יעד על ידי תרומת תמונות או עדכונים היסטוריים באופן לא פולשני.

בדוגמה שלעיל, למשל, העסק החדש בבניין שכבש בעבר את ברי התיקון יכול להגיב עם כמה תמונות לפני ואחרי כדי להודיע ​​לאנשים מה יש שם עַכשָׁיו.

מכיוון שאנשים רבים מגיעים לקבוצה כדי לדבר על כמה שהם חושבים שמנהטן גדולה, לשכת המסחר או כינוס או לשכת מבקרים יכולים תגובה עם הנחות למלונות, קישורים לסיורים באתרים היסטוריים על ידי מדריכים מקומיים או תמונות אותם משתמשים מחפשים.

המפתח למנף קבוצה כזו בהצלחה הוא שיתוף מידע אודות העסק או ההצעה שלך מבלי להיות פולשני. התמקדו יותר במתן מידע ומשאבים מועילים מאשר במכירת המוצר, השירות או היעד שלכם.

סיכום

כל אחת מהדוגמאות לעיל מדגימה עד כמה באמת תרומה לקבוצות פייסבוק עם תוכן שימושי היא הדרך הטובה ביותר לבנות מערכות יחסים עם הלקוחות שלך. בהתאם למטרה העסקית שלך, התוכן שאתה משתף יכול להגיע ממך או מחברים מהימנים בקהילה עצמה.

יותר ויותר, קבוצות פייסבוק בנויות סביב מותגים או תחומי עניין משותפים. השתמש בדוגמאות לעיל כדי להתחיל רעיונות עבור באמצעות קבוצת פייסבוק לבנות מערכות יחסים עם קהל היעד שלך.

מה אתה חושב? האם אתה משתתף בקבוצות שבבעלות אחרים לקידום העסק או המוצרים שלך? שקלת להקים קבוצת פייסבוק משלך? אילו קבוצות פייסבוק נהדרות עוד ראית? שתף את המחשבות והדוגמאות שלך בתגובות למטה.