סוני משלבת חברתי ומקומי להשקת מוצרים מוצלחת: בוחן מדיה חברתית

סוני אלקטרוניקה מייצרת עשרות אלפי מוצרים. אבל ההשקה של טאבלט S שלה - שהולכת ראש בראש עם האייפד של אפל - קראה למשהו מיוחד.

נוסף על הלחץ, לצוות המדיה החברתית של סוני היה תקציב קטן יחסית לפרויקט.

עם שילוב יצירתי של מדיה חברתית ואירועים אישיים, סוני הוציאה אלפי אנשים למיקומים כדי "לתפוס את הטאבלט" ולספר על כך לחבריהם.

בעיקר, הקמפיין יצר באז שהעניק השראה 1,000 קליקים מפייסבוק לדף ההזמנה מראש של Tablet S, מה שהופך אותו למוצלח ביותר מאמץ ברשתות החברתיות ובכל זאת עבור החברה.

איך יוצרים קמפיין ויראלי?

בחברת סוני אלקטרוניקה צוות של שבעה מוקדש לתמיכה באלפי המוצרים של החברה ברשתות החברתיות. מובן שהצוות מתמקד במוצרים נבחרים נבחרים, והטאבלט S היה אחד הגדולים עד כה.

"רצינו להגביר את המודעות לטאבלט S שלנו, ליצור באז לפני ההשקה ולהניע ביקורים בחנות לחנויות סוני ולחנויות סוחרים ", אמר מרסי כהן, ראש המדיה החברתית בסוני אלקטרוניקה.

"זה היה אתגר מעניין עבורנו לייצר מודעות לפני זמינות המוצר והדרך היחידה לעשות זאת היא לתת לאנשים לגעת ולשחק בזה ", הוסיפה.

המטרה: לגרום לכמה שיותר אנשים לנסות את הטאבלט באופן אישי ולעודד אותם לספר לרשתות החברתיות שלהם בקיצור, הפוך לוויראלי.

שלב 1: לגרום לאנשים להופיע

בעבודה עם יחסי ציבור אטומיים, סוני הגיעה לסיבוב ההופעות "לתפוס את הטאבלט". החל משבועיים לפני ההשקה, יוכלו המעריצים לנסות את הטאבלט באחת מ -32 חנויות סוני או במקומות ספציפיים בערים נבחרות ברחבי הארץ: ניו יורק, מיאמי, סן פרנסיסקו, שיקגו ולוס אנג'לס.

האוהדים יחליטו על העיר השישית בסיבוב ההצבעה מבין סיאטל, דאלאס, אטלנטה ובוסטון.

עם פייסבוק כבסיס הבית לקמפיין, חברת Buddy Media יצרה כרטיסייה ייחודית ב- דף המעריצים של החברה. שם, האוהדים יכלו למצוא רמזים היכן צוות המדיה החברתית של סוני תהיה בכל עיר, להצביע על העיר השישית ולהיכנס לזכייה באחת מהטאבלטים הרבים סוני התמסרה במהלך השבועיים ההם.

בפייסבוק אנשים יכולים גם השב לאירועים ומצא מפות אינטראקטיביות למיקומים בעיר.

סוני התריעה בפני אוהדי הימצאות הקבוצה עם פוסטים בפייסבוק, והשאירה אותם רלוונטיים לאוהדים בערים ספציפיות עם מיקוד גיאוגרפי.

כדי לשלוט בעלויות, צוות המדיה החברתית המרכזי נסע לכל המיקומים בסיור בעיר, במקום להעסיק צוותי רחוב, לתת לקבוצה אינטראקציה ממקור ראשון עם האוהדים והטאבלט.

"זה היה לא יסולא בפז [לקחת את צוות הליבה שלי]," הוסיף כהן. "הפכתי למומחה מוחלט בטאבלט. אוכל לענות על כל שאלה שמישהו יפרסם לי בנוגע לטאבלט. "

שלב 2: הפוך את שווה הזמן

רבים מאלה שהופיעו באירועים או בחנויות לא רק חוו אחד על אחד עם הטאבלט אלא לקח גם SWAG בחינם כמו חולצות, כפתורים וסוכריות כותנה, ובהתאם לאירוע, אוכל ו מַשׁקָאוֹת. למרות שהמתנות היו קטנות וזולות, כהן אומר שהאוהדים היו נרגשים להבקיע דברים בחינם וללבוש אותם.

אבל התיקו האמיתי היה הסיכוי לזכות באחת מארבע טבליות ניתן מדי יום. אוהדים יכולים להיכנס לנצח שתי דרכים: על ידי הגשת המיילים שלהם בכרטיסיית פייסבוק או על ידי צילום עצמם "תופסים" את הטאבלט ואז מצייצים אותו עם ההאשטאג #CatchTheTablet.

שלב 3: תביא אותם לדבר

על ידי בקשת הודעה בטוויטר להיכנס, סוני הרשתה יותר מ -1,700 ציוצים עם ההאשטאג של הקמפיין, שרבים מהם כללו תמונה. מתוך 8,800 רשומות לתחרות, 600 היו ממעריצים ש"תפסו "את הטאבלט בשידור חי.

שלב 4: שותף עם אחרים

סוני התמתחה את התקציב והגיעה באמצעות שותפות עם חברות אחרות בערי תיירות, והעסיקה עד 600 אנשים באירועים מסוימים.

"אם אתה שותף עם חברה אחרת שיש לה מדיה חברתית משלהם או שיש לה כבר אירוע, אתה מקבל הרבה יותר כסף בשביל הכסף שלך, "אמר כהן. "הרבה מהלוגיסטיקה כבר עובדה על ידי החברה האחרת."

האירועים השותפים הללו כללו מפגש ב- Adobe, סיור בלעדי במטה גוגל עבור אוהדי סוני וביקור ב- TechCrunch Disrupt, הכל בסן פרנסיסקו. בניו יורק סוני איגדה כוחות עם GetGlue שכבר אירחה אירוע. במיאמי זה היה מפגש ארוחת בוקר בחברת BGT Partners, חברת פיתוח אתרים שעובדת עם סוני.

1,000 קליקים לדף הזמנה מראש

הסיור בעיר היה רק ​​קטע אחד של קמפיין לאומי גדול, שכלל מודעות טלוויזיה ופרסום ויחסי ציבור. אבל ההשפעה הוויראלית של מאמץ המדיה החברתית לפני ההשקה עלתה על הציפיות של סוני.

החברה עקבה 41,437 התקשרויות בכרטיסיית הפייסבוק CatchTheTablet, כולל הצבעות לסקר, קליקים, שיתופים ותצוגות תמונה ווידאו. בתהליך, קהל המעריצים של סוני בפייסבוק גדל ב -8% וטוויטר שלו בעקבותיו ב -4.5% רק במהלך הקמפיין.

בְּעֵרֶך 2,300 איש שקלו את מיקום העיר השישי של הסיור, עם סיאטל שזכתה עם 40% מהקולות.

ה 1,000 קליקים מפייסבוק לדף ההזמנה מראש אנחנו הכי טובים עדות לכך שמאמצי הצוות הניעו עניין אמיתי ברכישת הטאבלט, מה שנותן סוני תאוצה כשהוא נכנס להשקה בפועל.

"היינו מאוד מרוצים מההזמנות מראש," אמר כהן.

הצלחת הקמפיין מדברת כעת על צוותי סוני ברחבי העולם.

"זה בהחלט יצר הרבה הכרה פנימית בסוני," אמר כהן. "עמיתים במדינות אחרות רוצים לדעת מה עשינו. בכל פעם שאנחנו נפגשים עם קבוצת מוצרים, הם אומרים 'אנחנו רוצים קמפיין כמו תפוס את הטאבלט'. "

"אנחנו מעל הירח בקשר לזה. זה משהו שמעולם לא עסקנו איתו בעבר מבחינת הוצאת כל הצוות לרחוב. היו לנו תקציבים מוגבלים ויעדים גדולים ולכן הרגשנו שאנחנו צריכים לעשות משהו קצת מסוכן אבל במסגרת התקציב שלנו.”

מה אתה חושב? כיצד השתמשת ביעילות במדיה החברתית כדי להסיע אנשים לאירועים אישיים? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.