7 סיבות לא להכניס את כל הביצים לסל הטוויטר: בוחן מדיה חברתית

האם אתה אובססיבי מדי לטוויטר בגישת המדיה החברתית שלך?

תפקידו של טוויטר ככדור קסם 8 לתרבות המשותפת שלנו הוא ללא תחרות, והוא כמעט והכניס לבדו את עידן החיפוש בזמן אמת וניהול קשרי לקוחות חברתיים.

אבל טוויטר הוא המקבילה המקוונת ל- HBO - חשוב יותר בגלל מי שמשתמש בה והתאהבות התקשורת בה, ולא הגודל וההשפעה האמיתיים של הקהל שלו.

אל תבינו אותי לא נכון. אני תומך בהשתתפות בטוויטר, ובהחלט הגדלתי את הקהל שלי דרך הערוץ הזה. טוויטר אכן אמורה להיות חלק כמעט מכל ערכת הכלים למדיה חברתית של כל חברה.

למרות זאת, טוויטר לבדו אינו מהווה מדיה חברתית, ואתה חושב שזה אכן נותן את כל תשומת הלב הבלתי מידתית שמוקדשת אליו בכנסים ובפרסומי סחר. תן לי לספק שבע סיבות מדוע אתה לא צריך להתמקד רק בטוויטר ...

כצידה, הצגתי סדנה בת חצי יום ועידת התפתחות דוא"ל על אסטרטגיית מדיה חברתית (מחליק כאן) לאחרונה עם די ג'יי וואלדו ו מייק קוראק, ורוב השאלות היו על טוויטר. זה גרם לי לחשוב שאולי סוגי מדיה חברתית אינם מכירים לחלוטין במגבלות של טוויטר?

אז, מצפה לחלוטין שכל אחד מכם יגיד לי שאני טועה בתגובות, הנה 7 סיבות מדוע טוויטר אינו ה ואלהאלה של מדיה חברתית:

מספר 1: הצמיחה מאטה

הגודל האמיתי של קהל הטוויטר הוא קצת מסובך להצמיד כי 55% ממשתמשיה ניגשים לטוויטר באמצעות יישומי צד שלישי וניידים. אבל מידע חדש מ Compete.com מראה סטגנציה ברורה בצמיחה הבורחת של טוויטר.

על פי מספרים אלה, הקהל המשתמש בטוויטר למעשה דחה מאוגוסט עד דצמבר 2009 (באותה תקופה פייסבוק עברה מ -250 מיליון ל -350 מיליון חברים).

מס '2: אנשים צעירים לא משתמשים בזה

רכז השיווק של היום הוא ה- CMO של מחר, ו אמריקאים צעירים יותר לא מאמצים את טוויטר. חדש מחקר Pew Research מציג רק 8% מבני הנוער בארה"ב המשתמשים בטוויטר, לעומת 66% שעוסקים בטקסטים. האם אנשים צעירים אינם מעריכים את ה- m: אופי כלשהו לרבים של טוויטר, ומעדיפים את הפרדיגמה האישית של הודעות טקסט?

בלי קשר לסיבה, ככל שאוכלוסיית העשרה הנוכחית מזדקנת, זה מאיים על עדיפותה של טוויטר, אלא אם כן שיעורי האימוץ יעלו.

מס '3: לא משתמשים בתכונות חדשות

בסתיו האחרון טוויטר גילגלה את האפשרות למשתמשים "לתייג" את מיקומם על ציוצים, כדי להוסיף הקשר גיאוגרפי. באופן טוויטר אמיתי, הוא לא "התגלגל" כשלעצמו, הוא פשוט הופיע כחלק מה- API שאליו צדדים שלישיים ניגשים. מאז, .023% מכל הציוצים כוללים נתוני מיקום, על פי סיסומוס. לא שיעור השתתפות מוחץ.

רשימות טוויטר, למרות שהן שימושיות לקטגוריות של אנשים לעקוב אחריהן, גם לא ממש המריאו. גם לא יכולת הרטוויט החדשה והמשולבת. עם כל מהדורה חדשה של תכונות שמתקבלת בתגובה פושרת, משתמשי טוויטר מצהירים שהם אוהבים את טוויטר בדיוק כמו שזה. זה מעולה לשמירה על בסיס המשתמשים הקיים מרוצה, אך עוד יותר מעכב את פוטנציאל הצמיחה.

מס '4: פייסבוק מחדדת את הסכין

אולי תזכור שטוויטר סירבה להצעת הרכישה של פייסבוק בסך 500 מיליון דולר בספטמבר האחרון. אז כצפוי, פייסבוק פשוט הוסיף תכונות ופונקציות בסגנון טוויטר לשירותו, לאייד את הזווית התחרותית של טוויטר.

מעדכן את פייסבוק מצדדים שלישיים כמו Tweetdeck? חשבון. מתייג אנשים עם @ בתוך עדכוני סטטוס? חשבון. מפרסמים לטוויטר ישירות מפייסבוק? חשבון. אפשרות ממשק מופשטת, עם עדכוני סטטוס בבסיס? חשבון (פייסבוק לייט). כלי שיתוף בסגנון ריטוויט? חשבון.

פונקציונלית, כל מה שטוויטר עושה, פייסבוק עושה באותה מידה, למעט השימוש במובייל. מכיוון שלפייסבוק יש הרבה יותר פונקציונליות כללית מאשר טוויטר, חוויית המובייל קצת יותר מגושמת מאשר טוויטר. עם זאת, חשוב להכיר בכך פי 3 יותר אנשים משתמשים בפייסבוק מסמארטפון מדי חודש מאשר בשימוש בטוויטר בכלל.

# 5: ככל שאתה טוב יותר בטוויטר, כך אתה גרוע יותר בטוויטר

להיות משתמש חדש בטוויטר הוא בודד כמו מייקל בובל בקונצרט גרין דיי. "מה קורה?" זה שואל, ואחריו תיבה וסמן מהבהב. הצלחה בטוויטר דורשת הבנה של המקצבים הייחודיים והקהילות של הקהילה, וכן תן קודם, קבל מאוחר יותר מנטליות זה קצת לא אינטואיטיבי בהתחלה. האתר הוא דלים במיוחד בקבלת פנים והכשרה של משתמשים חדשיםאשר עלול לגרום לשיעור הנטישה הגבוה.

אבל בעיה גדולה יותר עם טוויטר היא שכמו רדיו CB, הוא לא משתנה היטב. אם יש לך כמה מאות עוקבים, אתה יכול לשמור אותם בקוהרנטיות למחצה ולראות מה הם עושים דרך הזרם הציבורי שלך. אבל ברגע שאתה נכנס לאלפי העוקבים הרבים, הזרם הציבורי הזה הוא קקופוניה במקרה הטוב. רשימות טוויטר יכולות לעזור בהקשר זה, אך משתמשי כוח רבים בטוויטר מלינים על כך שאופן השימוש בשירות נאלץ להשתנות באופן משמעותי ככל שהקישוריות שלהם לטוויטר עולה.

הרבה פחות זמן מושקע בזרם הציבורי, שבו התגליות מתרחשות, והרבה יותר זמן מושקע במענה לתשובות ובניטור נושאים רלוונטיים באמצעות חיפוש טוויטר.

כאשר המשתמשים הפופולריים ביותר שלך הם אלו שהכי קשה להם להשתמש בשירות שלך לטובתו המלאה, יש לך כמה בעיות שיש לקחת בחשבון.

# 6: FourSquare ו- Gowalla חוזרים לעתיד

היקרים החדשים מבוססי מיקום FourSquare ו גוואללה גונבים הרבה מהאינטימיות המקומית שהניעה את טוויטר במקור. הטוויטר "המקורי" הכיל אחוז גדול יותר משמעותית של ציוצים על המחבר ומה הוא עשה בחייו באותו הרגע. סוג זה של עדכון סטטוס עבר, תחילה לפייסבוק, ועכשיו לשירותי המיקום.

כי אתה באמת מכיר את האנשים שאתה מחובר אליהם ברוב המקרים, FourSquare ו- Gowalla להרגיש הרבה יותר כמו הטוויטר המקורי, עם תחושת מעורבות שהטוויטר של היום לא יכול לִמְסוֹר.

# 7: חסר מדידה

מלבד ציוצים וקליקים - נתונים שבאופן בלתי מוסבר זמינים רק מצדדים שלישיים - טוויטר אינה מספקת נתונים סטטיסטיים למשתמשים שלה מלבד העוקבים / הבאים. בינתיים, פייסבוק עסוקה בהוספת שכבות לפלטפורמת התובנות שלה, המספקת ניואנסים מערך נתונים המאפשר למשתמשים עסקיים לבדוק, לייעל ולהעריך את יעילות הזמן שהושקע בהם פייסבוק.

היעדר מדדים משולבים בטוויטר אולי לא עניין גדול עבור משתמשים אישיים, אלא עבור תאגידים המעוניינים להטמיע את טוויטר לגישה משולבת של CRM חברתית, זהו חור פעור שמתוקן כרגע על ידי דרכים לעקיפת הבעיה לא יעילות מבית.

אני אוהב את טוויטר. זה מעשיר את חיי כל יום. אני מקווה שזה יישאר הרבה זמן. אבל, להבין מה אתה רוצה לעשות בטוויטר הוא לא "אסטרטגיית המדיה החברתית" שלך - זו פשוט תוכנית טקטית לטווח קצר לפלטפורמה ששורדת למרות חסרונותיה.

מה אתה חושב? האם אתה עדיין נמכר בטוויטר? אנא השאירו את הערותיכם למטה.