כיצד גוגל אנליטיקס מייחס תנועה מפייסבוק: בוחן מדיה חברתית

רוצה הבנה טובה יותר של Google Analytics? תוהה מדוע פייסבוק וגוגל אנליטיקס מדווחות לפעמים על תוצאות שונות?

במאמר זה תוכלו ללמוד כיצד גוגל עוקבת אחר תנועה והמרות וכיצד ניתן לפתור פערים בין גוגל אנליטיקס למנהל המודעות של פייסבוק.

מהי ייחוס תנועה והמרה?

כדי להבין מהי ייחוס ואיך זה עובד, חשוב לבקש מחבר המלצה על מסעדה. הם מספרים לך על מסעדה. ואז אתה מבקר ונהנה מארוחה שלך. המלצת חברך הביאה לעסקה שהיא הארוחה שקנית. אם בעל המסעדה היה רוצה לתת קרדיט למישהו על העסקה, הוא ייחס את זה לחבר שלך.

בשיווק מדידה מקוון, גוגל אנליטיקס הוא הכלי שרוב האנשים משתמשים בו כדי לייחס אילו מודעות, פוסטים, מיילים וכדומה הובילו למכירה. נניח שאתה מחפש עוזר אישי של Google Home Mini וקונה אותו. Google Analytics רואה את העסקה שלך ומציין שהדבר האחרון שעשית לפני הקנייה היה חיפוש, ולכן הרכישה מיוחסת לחיפוש אורגני בגוגל.

אף על פי שהגדרה בסיסית זו של ייחוס נראית פשוטה, במציאות, ייחוס לעיתים קרובות אינו כה פשוט. ראשית, רבים משווקי המדיה החברתית להפעיל מודעות פייסבוק, ואם אתה בודק את ניתוח המרות בפייסבוק כמו גם Google Analytics, מספרי הייחוס לעיתים קרובות אינם תואמים.

כמו כן, ייחוס מכירה למקור יחיד לרוב אינו מספר את כל הסיפור. בשיווק, מספר מודעות או נקודות מגע לעתים קרובות מעבירים לקוחות לקראת מכירה.

מס '1: הצג נקודות מגע שיווקיות במשפך שלך באמצעות Google Analytics

Google Analytics יכול להציג לך כל מיני נתונים. ה מקור / בינוני הדוח מתמקד בפעולה האחרונה (המכונה גם מגע אחרוןמישהו לקח לפני ביצוע ההמרה (כגון רכישה). ה דוח המרות בסיוע מראה פעולות נוספות שהובילו להמרה (נקרא גם מסייע).

כדי להבין היטב את הניתוחים שלך ואילו מקורות תנועה עובדים עבור העסק שלך, כדאי להבין את ההבדל בין מגע אחרון לאסיסטים, ואיך הדוחות מציגים נתונים באופן שונה. זכור שדוחות Google Analytics מציגים את אותם נתונים אך שונים באופן חישוב הנתונים.

מגע אחרון ודוח המקור / בינוני

מגע אחרון חשוב בניתוח השיווקי מכיוון שזהו מקור התעבורה האחרון איתו לקוח מתקשר לפני שהוא מחליט לבצע עסקה. בדוגמה המקוונת הקודמת, החיפוש האורגני של גוגל היה המגע האחרון לפני שהמרה התרחשה. ב- Google Analytics, א הֲמָרָה יכול להתייחס גם להשלמת המטרה, כגון קליק או הרשמה לדוא"ל.

כדי לראות אילו מקורות תנועה עוזרים לך להשיג המרות ב- Google Analytics, עיין בדוח המקור / אמצעי הגעה לאתר. במונחים רחבים, אם אתה מגדיר יעדים ומתייג נכון את התנועה שלך, דוח זה מפרט את כל התנועה שלך מקורות, ובקטע המרות נראה כמה פעמים כל מקור הוביל למישהו שהשלים את המקור שלך מטרה.

ל פתח את דוח המקור / בינוני ב- Google Analytics, לחץ על אפשרות הרכישה בתפריט דוחות בחלונית השמאלית. הַבָּא, בחר כל התנועה ואז מקור / בינוני. בדוגמה זו, העמודה משתמשים בקטע רכישה מראה כי החיפוש האורגני של גוגל הביא 450 משתמשים. בצד ימין הקיצוני, בעמודה המרות, 84 משתמשים שהמירו המרה הגיעו מגוגל אורגני.

דוח זה מציג נתונים חשובים, אך עליך לדעת גם מה הדוח מציג ואיך מחשבים את הנתונים. כברירת מחדל, דוח מקור הרכישה / המדיום מתייחס תמיד לנגיעה האחרונה שלקוח ביצע. כדי לראות אסיסטים, עליך לבדוק דוח אחר.

אסיסטים ודוח המרות בסיוע

כדי להבין המרות בסיוע, חשוב שוב על דוגמת המסעדה. אתה מבקש מחבר המלצה על מסעדה והם נותנים לך אחת. בהמשך, אתה מבקש המלצה מחבר אחר, ובסופו של דבר הם מפנים אותך לאותה המסעדה. לאחר שקיבלתם חוות דעת שנייה, סוף סוף אתם הולכים למסעדה ונהנים מארוחה.

במקרה זה, החברים שלך (שני נגיעות בדוגמה זו) המליצו על אותה מסעדה שהובילה בסופו של דבר למכירה. עכשיו יש לך בעיית ייחוס. מה גרם לך ללכת למסעדה ההיא? איזה חבר גרם למעשה למכירה?

כדי להבין כיצד מחשבים נגיעות מרובות בגוגל אנליטיקס, חזור לדוגמא של קניית מיני ביתי של גוגל. אתה מבצע חיפוש אורגני של גוגל או לוחץ על מודעת גוגל כדי למצוא אותה אך לא קונה אותה. מאוחר יותר, אתה לוחץ על מודעת פייסבוק וקונה את המוצר. גוגל אנליטיקס תקבע את החיפוש האורגני של גוגל שסייע בהמרה ופייסבוק הייתה הנגיעה האחרונה.

במילים אחרות, Google Analytics מפריד ייחוסים אלה לשני סוגים: ייחוס מגע אחרון וייחוס בסיוע. בדרך זו, נרשמים התפקידים השונים שגוגל החיפוש האורגני ופייסבוק מילאו לקראת העסקה.

האיור פועל גם הפוך. אתה לוחץ על מודעת פייסבוק עבור ה- Mini Mini של Google אך לא מבצע עסקה בפועל עד שאתה מבצע חיפוש בגוגל על ​​המוצר וקורא ביקורות. גוגל אנליטיקס יתעד כי מודעת פייסבוק סייעה בעסקה, והחיפוש האורגני של גוגל יקבל אשראי כנגיעה האחרונה לפני ההמרה.

ל לראות אסיסטים ונגיעות אחרונותבגוגל אנליטיקס, עיין בדוח המרות בסיוע, שזה המקום היחיד בגוגל אנליטיקס שמשווה בין שתי הנתונים הללו. אתה מצא דוח זה בקטע 'המרות' בחלונית השמאלית תחת משפכים מרובי-ערוצים.

לאחר פתיחת הדוח, בחר מקור / מדיום כמאפיין הראשי של הדוח, המפרק אסיסטים והמרות מגע אחרונות לפי מקור תנועה. בדו"ח לדוגמה זה, העמודה 'המרות בסיוע' מציגה תנועה אורגנית של Google בסיוע ב -57 המרות. העמודה 'קליק אחרון' או 'המרות ישירות' מראה כי Google אורגנית הייתה המגע האחרון ל -59 המרות.

ל השווה את ביצועי החיפוש האורגני של גוגל לערוץ התשלום של פייסבוק (עלות לקליק בפייסבוק), עיין בערך העלות לקליק של פייסבוק בעמודה המרות בסיוע. מחיר לקליק בפייסבוק סייע ב -19 המרות. על פי העמודה 'קליק אחרון' או 'המרות ישירות', מחיר לקליק בפייסבוק היה המגע האחרון לפני ההמרה ל -70 עסקאות.

מס '2: להבין את הפערים בדוחות ההמרה של מנהל מודעות Facebook

עכשיו שאתה יודע איך גוגל אנליטיקס מחשבת את הנתונים, אתה צריך להבין איך מנהל מודעות פייסבוק עוקב אחר אותם נתונים. מנהל מודעות פייסבוק הוא המקום אליו אנשים בדרך כלל הולכים להבין כיצד מודעות הפייסבוק שלהם ממיר.

הישאר עם הדוגמה הקודמת, אמור שאתה לוחץ על מודעת פייסבוק עבור מכשיר Google Home Mini ומבצע רכישה. מנהל מודעות פייסבוק יתעד את פייסבוק כמגע האחרון. זה מחשב את הנתונים באותו אופן שעושה Google Analytics. עם פילטרים במנהל המודעות של פייסבוק, אתה רואה תוצאות ייחוס לפרקי זמן ספציפיים ופעולות קליק, אם כי ברמה גבוהה, החישוב זהה.

עם זאת, כאשר ללקוח יש מספר נקודות מגע לפני שהוא קונה מוצר, Facebook Ads Manager ו- Google Analytics לא עוקבים אחר אותם נתונים. הבדל זה מוביל לפערים שאתה רואה בין Google Analytics למנהל המודעות של Facebook, ומשפיע על האופן שבו אתה מעריך את היעילות של מקורות התנועה שלך.

לשם המחשה, אם לקוח לוחץ על מודעת פייסבוק של מוצר אך לא מבצע רכישה עד שהוא משלים אורגני של גוגל חיפוש, Google Analytics יכול להראות לך שמקור התנועה בפייסבוק סייע במכירה ו- Google אורגני היה האחרון לגעת.

אך פלטפורמת Facebook Ads Manager אינה יכולה לראות את החלק המסייע בעסקה מכיוון שאין לה שום מראה לפלטפורמות אחרות.

התפקיד העיקרי של מנהל מודעות פייסבוק הוא לעקוב אחר מודעות פייסבוק. מכיוון שהפלטפורמה לא יודעת שהלקוח ביצע חיפוש בגוגל בשום שלב בעסקה, Facebook Ads Manager ידרוש אשראי על כל מגע אחרון שבוצע בפייסבוק לפני המרה.

מס '3: ניתוח ההבדלים בין דוחות Google Analytics לדוחות מנהל מודעות פייסבוק

דוחות Google Analytics שונים ודוחות Facebook Ads Manager מחשבים נקודות מגע שיווקיות בדרכם שלהם, כך שהם לעולם לא מסכימים. כל פלטפורמה מגדירה המרות מנקודת מבטה, שמקורה במידע הזמין. בחלק מהדוחות של Google Analytics לא מופיעים נתוני סיוע, והמגבלות של מנהל המודעות בפייסבוק תמיד גורמות לפערים בניתוחים שלך.

מכיוון שדוחות Google Analytics ומנהל המודעות של פייסבוק מייחסים את העסקאות בצורה שונה, עליכם לעשות זאת עיין בדוח שייתן לך את הנתונים המדויקים ביותר. כשאתה משווה את הביצועים של כל מקורות התנועה שלך, ההבדלים האלה אומרים זאת דוח ההמרות בסיוע ב- Google Analytics הוא הדרך היחידה לראות המרה מרובת-ערוצים נתונים.

אתה יכול גם קח את הניתוח שלך צעד קדימה על ידי השוואת נתוני פייסבוק בדוח המרות בסיוע להמרות המדווחות במנהל מודעות פייסבוק. כאשר אתה רואה את הנתונים זה לצד זה, אתה יכול השווה המרות בפייסבוק בשני הדוחות ו התחל להוסיף דברים יחד כדי לקבל תמונה ברורה יותר לגבי ההשפעה שיש למקורות התנועה שלך על המכירות.

נניח שדוח המרות בסיוע שלך אומר שפייסבוק סייעה ל -20 המרות והייתה הקליק האחרון ב- 80 המרות. אתה יכול להשוות זאת לדו"ח Facebook Ads Manager שעשוי לומר שפייסבוק הובילה ל -105 המרות עבור אותה מטרה. עדיין יש לך פערים, אך הם אינם גדולים כמו אלה שאתה רואה אם ​​אתה משתמש בדוח 'מקור רכישה / מדיום', המציג רק נגיעה אחרונה.

צפו בסרטון:

סיכום

פלטפורמת Facebook Ads Manager עובדת בצורה שונה מ- Google Analytics ואינה רואה את התמונה הגדולה יותר בגלל חוסר היכולת שלה לגשת לנתונים. כאשר אתה יודע כיצד מחושבים הנתונים על דוחות שונים, הפערים שאתה רואה מתחילים להיות הגיוניים יותר.

עם תובנות מדויקות יותר לגבי הנתונים שלך, אתה יכול להשתמש בהם כדי לקבל החלטות מושכלות לגבי השיווק שלך. זכור להגדיר את Google Analytics למעקב מדויק אחר מקורות התנועה שלך. לאחר מכן, תוכל להשתמש בדוח המרות בסיוע ובמנהל מודעות פייסבוק כדי לקבוע אילו מקורות תנועה עובדים טוב עבורך, לחזות את התוצאות ולבצע אופטימיזציה למאמצי השיווק שלך.

מה אתה חושב? האם אתה משתמש באחד מהדוחות האלה כדי לנתח את מקורות התנועה שלך? כיצד תוכל להשתמש בהם באופן שונה כדי לשפר את שיווק המדיה החברתית שלך? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים על Google Analytics:

• למד כיצד להעריך את האפקטיביות של מסע הלקוחות באתר האינטרנט שלך באמצעות יעדי מודעות, השלמה ומעורבות.
• גלה כיצד להשתמש בתגי UTM למדידת תעבורת המדיה החברתית שלך באמצעות Google Analytics.
• גלה כיצד לנתח את התנהגות המבקרים באתר שלך באמצעות Google Analytics.