26 טיפים לשילוב פעילויות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מחפש רעיונות לשילוב הפעילויות החברתיות שלך?

כדי להצליח, שום מאמץ ברשתות החברתיות לא באמת יכול להתקיים כאי.

כיום, יותר ויותר עסקים מחפשים דרכים לשלב רכיבים של מדיה חברתית להשגת יתרונות אופטימליים.

בפוסט זה אסקור 26 טיפים, מדריך A-Z, על דרכים להתמזג, לערבב אותו, להפיק את המקסימום - וגם ליצור קמפיין משולב ברשתות החברתיות.

מספר 1: אפליקציות מגבירות את המודעות למותג ואת נאמנות הלקוחות

"כל אחד יכול לפתוח דף באתר רשת חברתית, אבל זה יכול להיות קשה להפליא לאסוף תמיכה בעמוד זה", כותב סוכנות העיצוב Alight.

הם מציעים לעסקים לתכנן אסטרטגיה יעילה וגמישה כך שניתן לשנות זאת ל לענות על הדרישות של שוק שיכול להשתנות באופן משמעותיבפחות מ 24 שעות. "האפליקציה או האפליקציה הנכונים לסמארטפון יכולים לעזור לעסקים להגביר את המודעות למותג ונאמנות הלקוחות."

האם אפליקציית סמארטפון תהיה אפשרות קיימא לעסק שלך?

מס '2: בנה נאמנות לקוחות באמצעות מדיה חברתית

כלים מקוונים כגון בלוגים, פייסבוק, טוויטר, יוטיוב ואחרים יכולים לעזור לספק לעסקים הזדמנויות לשפר את קשרי הלקוחות בזמן אמת.

שיווק Netedge מציע דרכים הפעל את המדיה החברתית לעבודה לשיפור נאמנות המותג כך שהלקוחות ירצו לקדם את החברה שלך בצורה חיובית:

• עקוב אחר הערות הלקוחות
• זהה את צרכי הלקוחות באמצעות סקר שאתה מקדם באמצעות מדיה חברתית
• התייחסו לתלונות הלקוחות, פתרו את הבעיה ובלוג כיצד טיפלתם בה
• הפעל לקוחות על ידי עידודם לשתף משוב ישירות באמצעות תגובות בבלוגים או בפייסבוק ובטוויטר
• עודד לקוחות מרוצים לשתף את חוויותיהם באתרי מדיה חברתית

מס '3: השלמת מדיה חברתית על ידי חשיבה מקומית

מותגים לאומיים גדולים בעלי נוכחות מקומית צריכים לשקול לפעמים להתאים את אסטרטגיית החשיבה והתוכן שלהם על ידי נקיטת גישה מקומית. מאט לונג מציע כי אסטרטגיית פייסבוק מקומית צריכה להשלים את האסטרטגיה הלאומית, ולא לחקות אותה.

הוא כותב, "בהחלט צריך לכלול תוכן ארגוני (חשוב מידע חדש על מוצרים או תחרויות לאומיות), אך הוא אמור לייצג לא יותר מ -40% מכלל התוכן. עיקר האחריות של 60% מהאחריות לתוכן מוטלת על כתפי השותף המקומי. "

מס '4: ניתן לחזק קמפיינים ישירים על ידי מדיה חברתית

ג'וף ליווינגסטון וג'יני דיטריך כתוב, "עולם השיווק הארגוני עדיין פועל בממגורות של יחסי ציבור, פרסום ושיווק אינטראקטיבי וישיר. כמשמעת החדשה ביותר, הרשתות החברתיות מבליטות את המצב המתמשך הזה. "

הם מציעים כי יש לשלב את חברת Social בתערובת הגדולה יותר ולהציע שלושה סוגים של קמפיינים שהמדיה החברתית יכולה לעזור להם - טכניקות ישירות ואגפים ומלמעלה למטה. (ראה מס '6: איגוף ומס' 20: מלמעלה למטה להמשך הדיון בנקודות אלה.)

ג'וף וג'יני מספרים לנו את זה ישיר הוא ערוץ השיווק שמייצר הכי הרבה תשואה על השקעה ושהמדיה החברתית עדיין יכולה "לחזק אותה".

ניתן לשפר את ה- Direct באמצעות שיחה אחת על אחת עם בעלי העניין באופן מקוון. הם מציעים את הדוגמאות הבאות:

• צור ערוץ למענה על שירות לקוחות ברשת חברתית גדולה כגון טוויטר (למשל, @ComcastCares, @NetSolCares)
• גייס עובדים ישירות דרך מדיה חברתית (למשל, סודקסו ו KPMG בריטניה)
• אינטראקציה ותמריץ את הלקוחות הנאמנים ביותר בקהילות מקוונות (למשל, סטארבקס ו לֶגוֹ)

מס '5: שיווק בדוא"ל ומדיה חברתית עובדים היטב ביחד

די ג'יי וואלדו כותב שדוא"ל ומדיה חברתית הולכים יחד כמו באטמן ורובין. שניהם יכולים להיות יעילים בעצמם; עם זאת, בשילוב, הכוחות (העל) שלהם יכולים להציל את העיר ולחרוג מיעדי השיווק שלך.

DJ מציע 9 דרכים לשלב שיווק בדוא"ל ומדיה חברתית:

• כלול סמלים חברתיים במיילים
• בקש מנויי הדוא"ל לשתף ולהתחבר
• שלח קמפיין דוא"ל ייעודי
• ספק תמריצים
• קדם הרשמה לדוא"ל באמצעות רשתות חברתיות
• כלול "צייץ מחדש את זה!" קטע בדוא"ל
• בנה טופס הצטרפות לדוא"ל בפייסבוק
• אל תשכח SMS (טקסט)
• קדם שיווק בדוא"ל בבלוג שלך

 מס '6: קמפיינים של טכניקות איגודיות מסייעים למדיה החברתית

סוג הקמפיין השני של ג'וף ליווינגסטון וג'יני דיטריך שמדיה חברתית יכולה לחזק הוא מה שהם מכנים טכניקת איגוף, שם חברות וארגונים יכולים השתמש בדרכים יצירתיות לאינטראקציה עם לקוחות ולהשפיע עליהם.

דוגמאות מכילות:

• ליצור או להשתתף בקהילות פרטיות עַל לינקדאין ורשתות אחרות (למשל, BIO ו GovLoop)
• שחרר נתונים רלוונטיים ומשיקים באמצעות בלוגים, אינפוגרפיות, רשתות חברתיות ושיטות אחרות (למשל, בוז אלן המילטון ו הצלב האדום האמריקאי)
• שחרר תכנים רלוונטיים ומשעשעים כדי למשוך תשומת לב מקהל לא מעורב (למשל, קרייזלר ו תבלין ישן)

מס '7: פלטפורמות משולבות יעד יכולות לחסוך בזמן

פאם מור כותב ששילוב עשוי להיראות כמו עבודה רבה מקדימה. אבל כפי שהיא אומרת, "ככל שתשתלב יותר, תצטרך לעשות פחות עבודה בחלק האחורי ברגע שתקבל את האתרים להשקה."

לפרטים נוספים, ראה Pam's הודעה על איך אתה יכול לשלב מספר פלטפורמות מדיה חברתית.

מס '8: כיצד לחשוב על שילוב מדיה חברתית עם מדיה מסורתית

טום מרטין מציע להשתמש במסגרת לשילוב מדיה חברתית ומדיה מסורתית. הוא אומר שזה כנראה הכי טוב אם משווקים להתרחק מחשיבה תחליפית ולהתמקד במקום זאת בחשיבה משלימה.

"על פי המודל המשלים, אנו חפש דרכים שבהן מדיה חברתית יכולה למנף פרסום ולהיפך כדי ליצור קמפיין משולב משפיע ויעיל יותר... להניע את הצרכנים (באמצעות פרסום או יחסי ציבור) ליעדים מקוונים שבהם בנויות שיחות כדי לספק תוצאות מותג ארוכות טווח. "

מס '9: שילוב פעילויות חברתיות עם מאמצים נכנסים אחרים

סם זסטרו מציע מספר טיפים שיעזרו לך לשלב את הפעילות החברתית שלך עם מאמצים נכנסים אחרים:

• המר עוקבים חברתיים לאנשי קשר בדוא"ל—נתב עוקבים לתוכן שיעודד אותם להצטרף לרשימות אימייל
• דג להפניות- חסידי מדיה חברתית יכולים להיות בעלי ערך רב אם הם מפנים את העסק שלך לאחרים
• בנה את פרופיל הלקוח שלך—חיבורים שאתה מבצע באמצעות מדיה חברתית יכולים לספר לך הרבה על סוג האנשים שעושים שימוש בעסק שלך
• חיזק את ה- SEO של התוכן שלך- על ידי שילוב תוכן טוב לשיטות חכמות במדיה חברתית תוכל לשפר במידה ניכרת את ה- SEO של התוכן שלך
• קבל לחץ—שפר את אסטרטגיית יחסי הציבור שלך על ידי מיקוד לעיתונאים ברשתות החברתיות

מספר 10: "בדיוק בזמן" יכול להיות גם חסרון

פול צ'ייני מציע דרכים לשילוב דוא"ל ומדיה חברתית ומציין כי מדיה חברתית כשיווק "בדיוק בזמן" עובדת היטב מכיוון שניתן לשתף מידע במהירות.

עם זאת, החיסרון הוא שהוא גם חולף. "ציוץ שנשלח עכשיו נשכח בעוד שעה. לעומת זאת, לדוא"ל יש יציבות רבה יותר. ניתן לאחסן הודעות דוא"ל להשפעה מתמשכת יותר. "

אחת הדרכים שמשווקים נמנעים משכחת עדכוני המדיה החברתית שלהם היא לכלול הפניות אליהם עלוני דוא"ל ו / או פוסטים בבלוגים שבהם הם אוספים דגימה של עדכוני המדיה החברתית שלהם מהשבוע. "גם מעניין, טוויטר הודיעה זה עתה על אימייל שבועי חדש ש"מספק את החדשות והפריטים המעניינים ביותר שייתכן שהחמצת מהאנשים שאתה מחובר אליהם." "

איך משלבים את עדכוני המדיה החברתית שלך כך שיהיו להם קצת יותר קביעות?

# 11: הערות הרוצח מטפחות יחסים

מרקוס שרידן כותב שתגובות בבלוג הן לרוב טקטיקה מובנת ובלתי מנוצלת על ידי אנשים פרטיים ועסקים. מרקוס מציע מספר טיפים מצוינים כיצד לטפח קשרים עם תגובות בבלוג.

הערות, כפי שאנו יכולים לראות בבלוג כגון בוחן מדיה חברתית, מציעות דרכים לקורא להרחיב את הנקודות במאמר, להמליץ ​​על הכותב, מספק הזדמנות לאנשים להיפגש וליצור קשרים מחוץ לתגובה ולפרסום (למשל, התחבר באמצעות פייסבוק, טוויטר, Google+).

הערות יכולות להיות חוויות אינטגרטיביות מאוד. איך מטפחים מערכות יחסים עם תגובות בבלוג שלך?

# 12: ניתן לשלב אירועים חיים ברשתות החברתיות

איך יכול אירוע חי ליצור חוויה ייחודית של מדיה חברתית? פפסי הודיעה לאחרונה על תוכניותיה להזרים קיץ קונצרטים למוזיקה חיה לעוקבים שלה @ פפסי עדכון טוויטר.

קתרין רובינסון מדווח, "פפסי ביקשה מהמעריצים לחלוק את חוויותיהם בפלטפורמת הרשתות החברתיות עם הקריאה לפעולה: 'לכל אחד יש רגע #LiveForNow. צייץ את שלך. '"

אולי אין לך סוג של קנה מידה כמו פפסי, אבל איך אתה יכול השתמש בטוויטר כדי לשלב את חוויות המשתמשים מסמינר האינטרנט שלך, מכנס המכירות או מאירועים אחרים?

מס '13: יש לשלב אסטרטגיות מדידה בתכנון מסע פרסום ראשוני

קבוצת הגובה מציע כי מדיה חברתית יכולה לעזור למשווקים ללמוד כיצד התוכניות שלהם מתפקדות בעולם האמיתי, וכן להניע את קבלת ההחלטות לגבי תכנים וקמפיינים חדשים.

הם מצביעים על כך ששיטה מומלצת אחת המתעוררת היא "לשלב מדידה בתכנון הראשוני של קמפיין כדי להקל על למידה, אחריות ושיפור מתמיד.”

מס '14: "לא קמפיינים" מספקים גם הזדמנויות

לפעמים כשכל הרעש נרגע, אנו עשויים לגלות שאנחנו יכולים לשמוע בצורה ברורה יותר. קרייג רודני מתאר את הזמנים השקטים יותר, או "לא קמפיינים, "כזמן שבו למותגים יש יותר הזדמנויות" להקשיב, לשוחח, לשתף, לעזור ולהתארס יותר.”

אילו הודעות "לא קמפיין" קיבלת?

# 15: השיר המקורי יכול לעבור דרך ארוכה

שאלה: איך אתה יכול לדבר עם מספר מדינות עם תרבויות ושפות רבות? אם אתה אוהב מותג ארה"ב, גם אתה עשוי למצוא את התשובה במוזיקה.

דייב אנדרסון כותב על הדרכים בהן ברנד ארה"ב משתמש בשיר מקורי, "ארץ החלומות", שהלחין הזמרת והכותבת עטורת הפרסים של גראמי, רוזן קאש, בתה של אגדת המוסיקה ג'וני קאש.

"מותג ארה"ב נוקט באסטרטגיה שיווקית משולבת לחלוטין המשתמשת בתמהיל של 15, 20 ו -60 שניות נקודות טלוויזיה, נוכחות מקוונת חזקה ואסטרטגיית מדיה כדי להגיע למבקרים אפשריים, ולהדפיס, דיגיטלי ו מודעות שלטי חוצות.

עמודים ביוטיוב, פייסבוק וטוויטר פותחו כדי להציג מבצעים ספציפיים ומעורבות ברחבי ארה"ב, ונופשים יוכלו להשתמש ב גלה את אמריקה האתר כפורטל מידע לתכנון הטיול שלהם. "

למרות שבאנו לשייך מילים, סרטונים ותמונות לרשתות החברתיות, אולי שיר מקורי לא הדבר הראשון שעולה בראשנו כשאנחנו בוחנים גישה משולבת למדיה החברתית שיווק. אבל כפי שאנו יכולים ללמוד ממותג ארה"ב, השמיים הם באמת הגבול בכל הנוגע לשילוב מדיה חברתית.

מה אתה יכול לעשות כדי להתבלט ולהבחין?

הפרסומת של מותג ארה"ב כפי שניתן לראות ב- YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

מס '16: בטא תמידית מסייעת למותגים להמשיך ולהתפתח

גרג לווין מציע נקודת מבט מעניינת. הוא כותב, "מחשבות וטקטיקות עבר נראות מגושמות ומעוצבות, שרידים של תקופה אבודה." איפה המשווקים השתמשו כדי להעלות סדרה של מודעות עד שהאפקטיביות תפוג, כעת עליהם לבנות פלטפורמות המתפתחות ו בּוֹגֵר.

גרג אומר שמה שצריך הוא "דרך עבודה חדשה. מותגים צריכיםהופכים לסופרים שסיפוריהם נפרשים עם הזמן. צריך להחליף את מנטליות הקמפיין הישנה בעקרון של בטא תמידית, שם המותג תמיד הופך, לעולם אינו. "

האם תקשורת המדיה החברתית שלך יכולה להישאר במצב של בטא תמידית? איך זה יהיה שונה ממה שעשית עד עכשיו?

מס '17: קודי QR הם הרבה יותר מנקודות שחורות קטנות

מבט מהיר על קוד QR (קוד תגובה מהיר) עשוי לגרום לכם לתהות על מה כל המהומה - נקודות שחורות על רקע מרובע לבן. אך בשנים האחרונות, "הברקודים הדו מימדיים הללו הפכו נפוצים בפרסום צרכני ו אריזה, מכיוון שהפצת הטלפונים החכמים הכניסה קורא ברקודים לכיס של כולם עבור פעם ראשונה. כתוצאה מכך קוד ה- QR הפך למוקד הפרסום, מכיוון שהוא מספק גישה מהירה וללא מאמץ לאתר המותג. " (ויקיפדיה)

ג'ף קורחן מציע שניתן לשלב בקלות QR וקודים דו מימדיים אחרים (2D) בשיטות השיווק העסקיות הנוכחיות שלך הביא את התוכן המקוון שלך לקהל ניידים בזמן אמת.

הוא מציע חמש דרכים בהן קודי QR יכולים להרחיב את העסק שלך:

• תכנן את אסטרטגיית קמפיין קוד ה- QR שלך
• צור קודי איכות ובדוק אותם
• קישור קודים לאתרים ידידותיים לנייד או מותאם לנייד
• עקוב אחר סריקות עם מערכות ניהול קוד
• ספק ערך וחווית משתמש נוחה

  

# 18: מוצרים שהונפקו מחדש יכולים לעזור לנשום חיים חדשים

ריאן בודדנהגן אומר שהחידוש האחרון עבור מדיה חברתית הוא להשתמש בו לא רק כדי עקוב אחר מה שאומרים הלקוחות על מוצרים אהובים שהופסקו אלא גם ל שאל מה זה הם רוצים בחזרה-ואז לספק את מה שאתה מגלה.

האם אתה יכול להחזיר מוצר או שירות שהלקוחות שלך החמיצו ו / או ביקשו?

# 19: לשרת את לקוחותיך באמצעות שילוב עסקי חברתי

פאם מור כותבת על שקרים, מיתוסים ואגדות ברשתות החברתיות ועל הרשימה שלה כמה אנשים חושבים ששילוב עסקי חברתי יכול לבוא אחר כך. במקום זאת היא מציעה ש"ככל שאתה יכול יותר טוב לשלב את המדיה החברתית בתהליכי המכירות העסקיים שלך, שירות הלקוחות ותהליכי השיווק שלךככל שתצליח ליצור קשר עם הלקוחות שלך ולשרת אותם.”

כיצד ניתן לשלב את המדיה החברתית יותר בתהליכים עסקיים?

מס '20: קמפיין מלמעלה למטה ממלא תפקיד משמעותי

מלמעלה למטה הוא סוג הקמפיין השלישי שהונחו על ידי ג'וף ליווינגסטון וג'יני דיטריך וכאן הם אומרים את זה מדיה חברתית יכולה לתמוך ולמלא תפקיד הולך וגדל יותר בהשקות קמפיין משמעותיות. דוגמאות לטקטיקות תמיכה נפוצות כוללות:

• קשרי משפיעים ובלוגרים (למשל, מערכות סיסקו ו ניקון)
• שיווק בתוכן ברשת חברתית גדולה כמו יוטיוב (לְמָשָׁל., מועדון גילוח הדולר ו בלנדטק)
• יוזמות לתוכן שנוצר על ידי לקוחות (למשל, הפיאסטה של ​​פורד מוטורס ו דוריטוס)

מס '21: כלי המדיה החברתית של אובר עוזרים לעסקים לנהל את מאמצי המדיה החברתית שלהם

מתי שרה מילר שאלה את השאלה לפני זמן מה אילו כלים עוזרים לאנשים לנהל את הפעילות היומית שלהם ברשתות חברתיות, היא קיבלה שורה שלמה של תגובות כולל TweetDeck, HootSuite, טוויפי, ספרינקלר, פלוג'יו ו נבט חברתי. כפי שאתה יכול לתאר לעצמך, הבחירה בכלים של מדיה חברתית יכולה להיות בחירה אישית מאוד.

לא משנה באיזה כלי תבחר לנהל ולשלב את הפעילויות היומיומיות שלך, כמה מפתחות להצלחה הם מצא את הכלי המתאים ביותר לצוות ולחברה שלך, השתמש בו באופן קבוע והכשר וחלק את המשימות בין מספר אנשים. אין דבר יותר גרוע מכל שהכל נעצר כשחבר בצוות שלך נמצא בחולה או בחופשה.

# 22: סרטונים ויראליים פלוס קידום יכול להיות המפתח

בהתאם לנושא ולתוכן של הסרטון, הוא יכול להפוך לוויראלי תוך זמן קצר. מפיקי וידאו עשויים לנקוט בצעדים הנוספים בכדי לסייע בקידום קמפיינים הווידיאו שלהם.

מותג-מ שיתף את החוויות של JVC Mobile Entertainment שהשיקה לאחרונה “תדליק אותי: הדרך, "סרטון ויראלי בסגנון תיעודי המציג את הלהקה סופת הלם. הקמפיין בארה"ב כולל מודעות באנר מקוונות, מיקום תוכן וידאו, שילוב מדיה חברתית, באז נרחב של יחסי ציבור, וכן קידום מסע הופעות.

סרטונים ייהנו משילובם במאמצי המדיה החברתית של העסק.

איך שילבת וידאו בתוכנית השיווק שלך?

# 23: מילים לפעולות יכולות להיות המנטרה החדשה שלכם למדיה חברתית

בריאן סוליס כתב פעם ששילוב מלא של מדיה חברתית קורה לעיתים בשלבים והוא תהליך אבולוציוני עבור חברות וצרכנים כאחד.

שלב אחד שזיהה היה "הפיכת מילים למעשים". כפי שמציע בריאן, "פעולות מדברות בקול רם יותר ממילים. עסקים חייבים לפעול. ברגע שנפתחת התודעה החברתית, הביאו את רוח החברה שלכם לאורכו כדי להשפיע על שינוי. "

בריאן אומר שלא מספיק להקשיב ולהתבונן. במקום זאת עלינו לעשות זאת לעשות את המעבר מתגובה פשוטה לתקשורת אסטרטגית תכליתית. "בשלב זה אנו יכולים באמת לייצר תוכן ומסרים כובשים. כדי להחזיק אותו, עלינו תן לקהל משהו להאמין בו- משהו שמניע אותם. "

האם המדיה החברתית שלך מונעת פעולה?

# 24: ניתן לספק שירות לקוחות E (x) cellent באמצעות מדיה חברתית

המדיה החברתית חורגת מעבר למה שאולי חשבנו באופן מסורתי כשיווק B2B או B2C. המדיה החברתית מעניקה לנו דרך לשלב את שירות הלקוחות עם המסרים השיווקיים האחרים שלנו.

וכפי שעסקים גילו, אם הם לא מוגדרים שאלות ותלונות של לקוחות בשטח באמצעות פלטפורמות רשתות חברתיות, הלקוחות משתמשים בה כגישה אחורית לגישה לנציג החברה.

עסקים נבונים צופים את הבלתי נמנע. בפוסט קודם כאן בבודק מדיה חברתית, דנו ב 26 טיפים להוספה שירות לקוחות לאסטרטגיית המדיה החברתית שלך. תוכלו למצוא מדריך A-Z, החל מהקצאת המשאבים שלכם וכלה בקנאות בשמירה על קשרי לקוחות טובים.

מס '25: תוכנית האינטגרציה שלך היא הרחק מהמקום

רומא לא נבנתה ביום אחד וגם שילוב של מדיה חברתית לא. ככל שאנו לקראת סוף 26 הטיפים, ייתכן שזה הזמן בחר כמה דברים מהרשימה שאתה מקווה לשלבמיד ו זהה תחומים אחרים שתכננת לעשות עד סוף 2012.

מה תכננת לעשות אחרת במהלך החודשים הקרובים?

# 26: סוכני זום יכולים לעזור להוביל את הדרך

פאם מור מגדיר א סוכן זום חברתי כמי שלוקח על עצמו את האחריות להצלחה להפוך לעסק חברתי. הם יהיו הבעלים של הצלחת המעורבות, התוכן, הגישה, האסטרטגיה והשילוב. "אדם זה חייב לאכול, לישון ולנשום מטרה להפוך לעסק חברתי."

האם יש לך סוכן זום חברתי שיכול לעזור לחברה שלך לשלב עוד יותר את מאמצי המדיה החברתית?

אילו טיפים תוכלו להוסיף לשילוב קמפיינים ברשתות חברתיות? השאר את הערותיך בתיבה למטה.